Sürüm: Ekim 2026.
Bu metin, www.drvolkanaktemur.com sitesini ziyaret ettiğinizde, sitedeki randevu formunu doldurduğunuzda ve sitedeki bağlantılarla bize telefon, WhatsApp ya da e-postayla ulaştığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
Muayene ve tedavi sürecindeki hasta kayıtlarınız bu metnin kapsamında değildir; bunlar için muayenehanede ayrıca bilgilendirilirsiniz. Çerezler ve benzeri teknolojiler Çerez Politikası'nda ayrıntılı olarak anlatılır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Op. Dr. Volkan Aktemur tarafından işlenir.
- Adres: Barbaros Mah. Ahlat Sok. No: 1, Varyap Meridian D Blok, Kat: 3, No: 30, 34634 Ataşehir/İstanbul
- Telefon ve WhatsApp: 0532 368 40 69
- E-posta: info@drvolkanaktemur.com
- İnternet sitesi: www.drvolkanaktemur.com
2. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
- Randevu formu: Formu siz doldurursunuz. Bilgiler elektronik ortamda, otomatik yolla sitenin veritabanına kaydedilir. Form, bulunduğu sayfanın türünü ve siteye bir kampanya bağlantısıyla geldiyseniz bağlantının etiketlerini kendiliğinden ekler.
- Telefon, WhatsApp ve e-posta: Bize ilettiğiniz bilgiler sözlü ya da yazılı olarak elde edilir.
- Site ziyareti: Sitenin sunucusu, açılan her sayfa için teknik bilgileri otomatik olarak kaydeder.
- Çerezler ve tarayıcı depolaması: Otomatik yolla toplanır; ayrıntısı Çerez Politikası'ndadır.
3. İşlenen veriler, işleme amaçları, hukuki sebepler ve saklama süreleri
| İşleme | Veriler | Amaç | Hukuki sebep | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
| Randevu ve bilgi talep formu | Ad soyad ve telefon (zorunlu); e-posta (isteğe bağlı); iletişim tercihiniz (telefon ya da WhatsApp); sitenin dili; talebin tarihi ve saati | Talebinize dönmek ve randevu planlamak | KVKK m.5/2-c: sizin isteğinizle kurulacak muayene ilişkisi için gerekli olması | Talep tarihinden itibaren 2 yıl; süre dolunca otomatik olarak silinir |
| Formda seçtiğiniz konu (isteğe bağlı) | Bilgi almak istediğiniz tedavinin adı ya da "Genel muayene / diğer" | Talebinizin konusunu bilerek size dönmek ve randevunuzu planlamak | KVKK m.6/3-e: sır saklama yükümlülüğü altındaki hekim tarafından tıbbi teşhis ve tedavi hizmetlerinin yürütülmesi ve sağlık hizmetlerinin planlanması | Başvuru kaydıyla birlikte 2 yıl |
| Talebin geldiği sayfa ve kampanya | Formun bulunduğu sayfanın türü (ana sayfa, tedavi sayfası, tedaviler listesi, iletişim ya da hakkımda; hangi tedavi sayfası olduğu kaydedilmez); o ziyarette açtığınız ilk sayfanın türü; siteye bir kampanya bağlantısıyla geldiyseniz bağlantının kaynak, ortam ve kampanya etiketleri | Hangi sayfa ve kampanyaların talep getirdiğini görmek; aylık başvuru sayısı özeti (özette ad yer almaz) | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat | Başvuru kaydıyla birlikte 2 yıl |
| Talebin ekibimize bildirilmesi ve size alındı e-postası | Ekibimize giden e-posta: ad soyad, telefon, e-posta, iletişim tercihi, dil, sayfa türü ve kampanya kaynağı; seçtiğiniz konu bu e-postaya yazılmaz. Size giden e-posta: yalnız e-posta adresi verdiyseniz gönderilir; adınız ve konu yazılmaz | Talebin ekibimize ulaşması; talebinizin alındığını size bildirmek | KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f | Posta kutusunda en çok 2 yıl |
| Telefon, WhatsApp ve e-postayla iletişim | Telefon numaranız, adınız, e-posta adresiniz; görüşmenin ve yazışmanın içeriği; kendi isteğinizle paylaştığınız sağlık bilgileri | Talebinize yanıt vermek ve randevu ayarlamak | İletişim bilgileri ve yazışma: KVKK m.5/2-c. Sağlık bilgileri: KVKK m.6/3-e | En çok 2 yıl |
| Sitenin çalıştırılması ve güvenliği (sunucu kayıtları) | IP adresi; tarih ve saat; açılan sayfanın adresi (tedavi sayfalarında tedavinin adı ve adresteki kampanya etiketleri dahil); yönlendiren adres; tarayıcı ve cihaz bilgisi | Sitenin çalışmasını sağlamak; hata ve saldırıları tespit etmek | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat | 30 gün |
| Formun kötüye kullanılmasının önlenmesi | IP adresinizden üretilen ve geri çevrilemeyen kısa bir özet ile sayaç; IP adresinin kendisi bu amaçla saklanmaz | Aynı bağlantıdan bir saatte beşten fazla talep gönderilmesini engellemek | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat | 1 saat |
| Ölçüm ve reklam (çerezler) | Çerez Politikası'nda yazılı veriler | Sitenin nasıl kullanıldığını ve reklamların sonucunu ölçmek | KVKK m.5/1: çerez bandında verdiğiniz açık rıza | Çerez Politikası'nda yazılı süreler |
| Yedekleme | Sitenin veritabanının tamamı (başvurular dahil) | Veri kaybı hâlinde kayıtları geri yükleyebilmek | Yedeklenen kaydın kendi hukuki sebebi | En çok 8 hafta |
| KVKK kapsamındaki başvuruların yanıtlanması | Başvuruda verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri, talebiniz ve yazışmalar | Başvurunuzu sonuçlandırmak ve bunu ispatlayabilmek | KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülük; KVKK m.5/2-e: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | Başvurunun sonuçlandığı tarihten itibaren 10 yıl |
Formda yazdığınız ad, telefon ve e-posta ile seçtiğiniz konu ölçüm ve reklam araçlarına gönderilmez. Size tanıtım, kampanya ya da bülten iletisi gönderilmez. Kişisel verileriniz yalnız bu metinde yazılı amaçlarla işlenir.
4. Sağlık verileriniz
- Formda şikâyetiniz ya da sağlık geçmişiniz sorulmaz; formda serbest yazı alanı yoktur.
- Konu seçmek isteğe bağlıdır. Konu alanı "Belirtmek istemiyorum" seçili gelir; konu seçmeden de talep gönderebilirsiniz.
- Seçtiğiniz tedavinin adı sağlığınız ya da cinsel hayatınız hakkında bilgi verebilir. KVKK bu bilgileri özel nitelikli kişisel veri sayar ve daha sıkı kurallara bağlar.
- Seçtiğiniz konu yalnız sitenin yönetim panelindeki başvuru kaydında ve yedeklerde tutulur; e-postalara yazılmaz, ölçüm ve reklam araçlarına gönderilmez.
- Hekim, mesleği sırasında öğrendiği sırları kanunun zorunlu kıldığı hâller dışında açıklayamaz (Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi m.4; Hasta Hakları Yönetmeliği m.23).
- Lütfen forma ve e-postaya sağlık bilgisi yazmayın. WhatsApp'ta yalnız randevu için gereken kadarını paylaşın; ayrıntılar muayenede konuşulur.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yalnız 3. bölümdeki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır (KVKK m.8 ve m.9).
| Alıcı grubu | Aktarılan veriler | Amaç | Bulunduğu yer |
|---|---|---|---|
| Barındırma hizmeti sağlayıcısı (Hetzner Online GmbH) | Sitedeki tüm kayıtlar | Sitenin ve kayıtların sunucuda tutulması | Almanya |
| E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı (Brevo) | Bildirim ve alındı e-postalarının içeriği; seçtiğiniz konu gönderilmez | E-postaların iletilmesi | Fransa |
| E-posta kutusu hizmet sağlayıcısı | Bildirim e-postaları ve e-posta yazışmaları | E-postaların saklanması | Hollanda ve İrlanda (Zoho Avrupa veri merkezleri) |
| Yedekleme hizmeti sağlayıcısı (Google Drive) | Veritabanı yedekleri | Veri kaybına karşı yedek tutulması | Avrupa Birliği ve ABD |
| Web sitesinin teknik bakımını yapan hizmet sağlayıcı | Sunucudaki ve yönetim panelindeki kayıtlar | Bakım, güncelleme ve arıza giderme | Türkiye |
| Ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcıları (Google, Meta); yalnız çerez onayınızla | Çerez Politikası'nda yazılı veriler | Sitenin kullanımını ve reklamların sonucunu ölçmek | ABD ve Avrupa Birliği |
| WhatsApp (Meta); yalnız WhatsApp'tan yazışırsanız | Telefon numaranız ve yazışmalar | WhatsApp üzerinden iletişim | ABD ve Avrupa Birliği |
| Google Haritalar; yalnız "Haritayı göster" düğmesine tıklarsanız | IP adresi, tarayıcı bilgisi ve sayfa adresi | Muayenehanenin konumunu göstermek | ABD |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler | Kanunun istediği bilgiler | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Türkiye |
Yurt dışına aktarımlar, KVKK m.9 uyarınca hizmet sağlayıcılarla Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmeler imzalanarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilerek yapılır. WhatsApp'ı ve Google Haritalar'ı kullanmak sizin tercihinizdir; bu hizmetlerde verileriniz ilgili şirketin kendi gizlilik kurallarına göre de işlenir.
6. Saklama ve silme
- Başvuru kayıtları talep tarihinden itibaren 2 yıl sonra, her gün çalışan otomatik bir görevle kalıcı olarak silinir.
- Yönetim panelinden silinen kayıtlar 30 gün çöp kutusunda kalır, ardından kalıcı olarak silinir.
- Silinen kayıtlar yedeklerde en çok 8 hafta daha bulunur; eski yedekler kendiliğinden silinir.
- E-posta ve WhatsApp yazışmaları en çok 2 yıl saklanır.
- Sunucu kayıtları 30 gün sonra silinir.
- Saklama süresi dolan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir ya da yok edilir.
7. Verilerin korunması
- Site yalnız şifreli bağlantıyla (HTTPS) açılır.
- Başvurular sitenin herkese kapalı yönetim panelinde tutulur ve yalnız yetkili kişilerce görülebilir.
- Seçtiğiniz konu e-postalara yazılmaz; form bilgileriniz ölçüm ve reklam araçlarına gönderilmez.
- Hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerini içeren sözleşmeler yapılır.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak başkalarınca elde edilmesi hâlinde durum en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir (KVKK m.12/5).
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Başvurunuzu Türkçe olarak, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak şu yollardan biriyle yapabilirsiniz:
- ıslak imzalı yazılı başvurunuzu Barbaros Mah. Ahlat Sok. No: 1, Varyap Meridian D Blok, Kat: 3, No: 30, 34634 Ataşehir/İstanbul adresine elden teslim ederek ya da posta veya noter aracılığıyla göndererek,
- güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzaladığınız başvurunuzu info@drvolkanaktemur.com adresine göndererek,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@drvolkanaktemur.com adresine yazarak.
Başvurunuzda adınız soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız), tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Sitedeki KVKK Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14).
10. Formu başkası adına doldurursanız
Formu bir yakınınız adına dolduruyorsanız, onun bilgilerini vermeden önce onu bu metinden haberdar edin ve konu alanını boş bırakın. Başkası adına gönderilen taleplerde, ilgili kişiyle ilk görüşmede kendisine kişisel verileri hakkında bilgi verilir.
11. Değişiklikler
Bu metin, kişisel verilerin işlenme biçimi değiştikçe güncellenir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Bu metnin İngilizce çevirisiyle Türkçe metin arasında fark olması hâlinde Türkçe metin esas alınır.